Política de Privacidade

Última atualização: 24 de abril de 2023

1. Introdução e Aceitação

Para a ZapVida, a privacidade e segurança são prioridades, e nos comprometemos com a transparência no tratamento de dados pessoais dos nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como a ZapVida Saúde LTDA ("nós", "nosso", "nossa" ou "ZapVida"), inscrita no CNPJ sob o nº 46.311.617/0001-29, coleta, usa e protege informações dos usuários que acessam nosso site ("Plataforma"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Ao acessar ou utilizar nossa Plataforma, você concorda com o tratamento de suas informações conforme descrito nesta Política e nos Termos de Uso. A ZapVida atua como Controlador de Dados e não registra informações pessoais, salvo quando fornecidas voluntariamente por você.

2. Definições

Para os fins desta Política, aplicam-se as seguintes definições (Lei nº 13.709/2018, Art. 5º):

  • Dado Pessoal: informação que identifica ou torna identificável uma pessoa física.
  • Dado Pessoal Sensível: dado sobre origem racial, convicção religiosa, saúde, entre outros, vinculado a uma pessoa.
  • Tratamento: toda operação com dados pessoais, como coleta, uso, armazenamento ou eliminação.
  • Controlador: a ZapVida, responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados.
  • Operador: pessoa que trata dados em nome do controlador.
  • Consentimento: autorização clara do titular para o tratamento de seus dados.

3. Capacidade para Aceitar os Termos

Você declara que:

  • Tem pelo menos 18 anos ou, se entre 16 e 18 anos, é emancipado ou está sob supervisão de um responsável legal.
  • Possui capacidade para aceitar esta Política.

Se não atender a esses critérios ou não concordar com esta Política, não utilize a Plataforma.

4. Cadastro e Conta

4.1 Dados Coletados

A Plataforma não exige cadastro, mas coleta automaticamente dados como IP, dispositivo, navegador, cliques e páginas acessadas para melhorar sua experiência.

4.2 Tecnologias Utilizadas

Usamos cookies, pixeltags e beacons para otimizar a navegação. Você pode desabilitá-los nas configurações do navegador, mas isso pode afetar funcionalidades da Plataforma.

5. Serviços

5.1 Finalidade da Coleta

Os dados são coletados para viabilizar os serviços da Plataforma e aprimorar sua experiência, conforme descrito nos Termos de Uso.

6. Agendamento e Pagamento

Não aplicável, pois a Plataforma não oferece serviços pagos ou agendamentos.

7. Direitos e Responsabilidades

7.1 Seus Direitos (Art. 18 da LGPD)

Você pode, gratuitamente e a qualquer tempo:

  • Confirmar o tratamento de dados.
  • Acessar, corrigir ou limitar seus dados.
  • Solicitar portabilidade ou eliminação de dados tratados com consentimento.
  • Revogar seu consentimento.

7.2 Responsabilidade do Usuário

Você é responsável pela veracidade dos dados fornecidos voluntariamente.

8. Propriedade Intelectual

Não aplicável diretamente à Política de Privacidade; consulte os Termos de Uso.

9. Privacidade e Proteção de Dados

9.1 Como Armazenamos Seus Dados

Os dados são armazenados pelo tempo necessário às finalidades descritas, sendo excluídos mediante solicitação ou quando não mais necessários, salvo obrigações legais.

9.2 Segurança dos Dados

Adotamos medidas como criptografia e acesso restrito para proteger seus dados, mas nenhuma plataforma é 100% segura contra riscos.

9.3 Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

9.4 Transferência Internacional

Dados podem ser transferidos a terceiros em outros países, sempre sob a proteção da LGPD.

10. Exclusão de Conta e Dados

10.1 Exclusão de Dados

Solicite a exclusão pelo e-mail plantao@zapvida.com. Dados serão apagados, exceto os retidos por lei.

10.2 Limitações à Exclusão

Dados exigidos por lei serão mantidos pelo período legal.

11. Garantias e Responsabilidades

11.1 Disclaimer de Garantias

Não garantimos segurança total contra ataques cibernéticos ou falhas externas.

11.2 Limitação de Responsabilidade

Não nos responsabilizamos por:

  • Negligência do usuário.
  • Ações de hackers, salvo culpa comprovada da ZapVida.
  • Dados falsos fornecidos pelo usuário.

11.3 Incidentes de Segurança

Em caso de incidentes relevantes, notificaremos os afetados e a ANPD.

12. Interrupção, Suspensão e Término

O acesso pode ser suspenso por violação desta Política, conforme os Termos de Uso.

13. Alterações na Política

Podemos modificar esta Política a qualquer tempo, com alterações entrando em vigor após publicação na Plataforma. Seu uso contínuo implica aceitação.

14. Disposições Gerais

14.1 Lei Aplicável

Regida pelas leis do Brasil.

14.2 Resolução de Conflitos

Foro de Itajaí/SC, com renúncia a outros.

14.3 Acordo Integral

Esta Política e os Termos de Uso formam o acordo completo.

15. Contato

Para dúvidas ou direitos relacionados a dados:

ZapVida Saúde LTDA E-mail: plantao@zapvida.com Endereço: Avenida Prefeito Cirino Adolfo Cabral, 935, apto. 1004, Centro, Navegantes/SC, CEP 88.370-060